以下の場合は「SMS認証コード」が届かない可能性がございます。
お問い合わせの前に一度ご確認ください。
【携帯電話番号を変更している】
「SMS認証コード」は当社ご登録の携帯電話番号宛にお送りしております。
ご登録携帯電話番号に変更がある場合は、「SMS認証コード」を受信できません。
携帯電話番号変更手続きが必要となります。
Q.スマートフォン（携帯電話）の機種変更、携帯電話番号変更時の更新方法は？
【着信拒否設定をされている】
「SMS認証コード」は当社ご登録の携帯電話番号宛にお送りしております。
ご利用端末の着信拒否設定または携帯キャリアのセキュリティーにより受信できない場合がございます。
お客様のご状況に応じて、ご契約の携帯キャリア等へご確認ください。
【スマートフォン端末のメモリ不足】
ご利用端末のメモリ容量が不足していることにより「SMS認証コード」を受信できない場合がございます。
端末内の不要なキャッシュを削除することで、改善される可能性がございます。
なお、キャッシュを削除する方法は端末ごとに手順が異なりますので、ご契約の携帯キャリア等へご確認ください。
【ご契約プランによる受信不可】
ご利用端末のご契約プランによってはSMSのご利用ができない場合がございます。
お客様のご利用プランがSMS受信可能か、ご契約の携帯キャリアへご確認ください。
上記ご確認いただきましても「SMS認証コード」が受信できない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
お客様のご状況を確認し、ご案内いたします。
▼お問い合わせフォーム
https://www.decurret.com/support/