お客様側で所定の受取手続きを終えた場合でも、当該暗号資産で所定の承認が完了しなければ、残高としてお客様のお取引口座には反映されません。
各暗号資産での承認状況によって、お取引口座への反映までお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■承認作業の進捗を確認される場合
お手数ではございますが、次の手順をご利用ください。
1. ブロックチェーンのサイトへアクセス
2. 暗号資産のアドレス、またはトランザクションIDで検索
3. トランザクションの進捗状況を確認
■暗号資産の承認段階に関しまして
「Q.暗号資産の受取は何承認で反映していますか？」をご確認ください。
■暗号資産のお受取の履歴につきまして
当社では、対象暗号資産のお受取りが完了した場合、「受取」⇒「完了」に表示の切替えがなされます。
詳しくは、「Q.暗号資産を他のウォレットから送りました。受取履歴はどこで確認できますか？」をご確認ください。
※なお、当社では取引モニタリングの一環としまして、一定の暗号資産の受取をされたお客様に対しまして、「使途確認」をさせていただいております。
その場合、お客様にメールにて一旦、使途確認をさせていただいた上で、残高に反映させていただきます。お客様のご理解ご了承のほどお願いいたします。