弊社が管理するお客様ウォレットへ暗号資産をお預けいただく場合、2022年3月19日の切り替え日以降に、受取用アドレスを切り替えていだく必要がございます。
切り替え日以降は旧アドレス宛ではなく、新しく発行した受取用アドレス宛に暗号資産をご送付いただくことで、弊社が管理するお客様ウォレットへ暗号資産をお預けいただけます。
また、他サービス等にて弊社受取用アドレスを送付先としてご登録の場合、切り替えいただいた「新しく発行した受取用アドレス」へご変更いただく必要がございます。
暗号資産受取用アドレス切り替えの詳細
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・切り替え日時
2022年3月19日 9時00分頃
・対象のアドレス
弊社で取り扱う暗号資産受取用アドレスの全て
・切り替え方法
切り替え日以降で、お客様ご自身でサービス内から受取用アドレスを再発行
▼受取用アドレス発行および確認方法は下記をご参照ください。
Q.暗号資産の受取方法は？
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【誤って「旧アドレス」へ暗号資産を送付された場合】
新しいアドレスへの切り替え後に誤って「旧アドレス」へ暗号資産を送付された場合は、弊社カスタマーサポートへ下記についてご教示のうえ、お問い合わせください。
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・送付された銘柄名（例：BTC）
・送付された数量(例：0.01BTC)
・送付のお手続きをされた時間(例：2022年3月19日12時00分頃)
・送付された暗号資産アドレス(XRPの場合は宛先タグも合わせてご教示ください)
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【ご注意点】
・切り替え日以降は旧アドレス宛ではなく、新しく発行した受取用アドレス宛に暗号資産をご送付いただくことで、弊社が管理するお客様ウォレットへ暗号資産をお預けいただくことができます。
・新しいアドレスへの切り替え後にお客様が誤って旧アドレスへ暗号資産を送付された場合は、お客様からのご申告を元に、弊社で新しいアドレスへ該当の暗号資産を移動します。
ただし、移動完了までにはお時間を頂きますため、事前にご了承いただけますようお願い申し上げます。
・なお誤ったアドレス宛にご送付された場合には、当該暗号資産は弊社に届かず失われる可能性があり、弊社では失われた可能性のある暗号資産の対応には応じかねます。
・暗号資産のご送付に当たってはアドレスや銘柄の種類に誤りがないか十分ご確認の上、お手続きください。