登録・アカウント開設

ゲスト登録

• Q.登録した覚えがないのに「本人確認コード」の通知メールが届きました
• Q.「ゲスト」とは何ですか？
• Q.「ゲスト」の登録方法を教えてください
• Q.「ゲスト」登録時の同意書面は何かありますか？

ベーシックアカウント申込み

• Q.「アカウント開設通知」のハガキが到着しません
• Q.「ベーシックアカウント」が開設されるまでの日数は最短どのくらいですか？
• Q.おすすめのアカウント開設方法は?
• Q.スマホで本人確認（eKYC）とは何ですか？
• Q.アップロードに必要な本人確認書類は何ですか？
• Q.スマホで本人確認（eKYC）から申込後、本人確認提出画面に表示されている「QRコード」を読み取ることができません

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法人アカウント

• Q.法人の「ベーシックアカウント」に必要な本人確認書類は何ですか？
• Q.「実質的支配者」とは何ですか？
• Q.「アカウント開設コード」を入力しても法人による「ベーシックアカウント」が利用できません
• Q.法人による「ベーシックアカウント」の開設はできますか？

アカウント開設通知

• Q.「アカウント開設通知」のハガキを受取後、アカウント開設コード入力前に紛失してしまったので再送してほしいのですが?
• Q.「アカウント開設コード」は保管する必要がありますか?
• Q.しばらく留守にするため、「アカウント開設通知」のハガキを期日指定で発送してほしいのですが?
• Q.「アカウント開設通知」のハガキを登録した住所以外に送ってほしいのですが?
• Q.不在で「アカウント開設通知」のハガキを受取できなかったので再送してほしいのですが?

メールアドレス

• Q.解約後、以前使用していたメールアドレス（ログインID）でアカウント登録ができますか？
• Q.同じメールアドレスで複数登録できますか？

本人確認コード

• Q.「本人確認コード」とは何ですか
• Q.「本人確認コード」が入力できません
• Q.「本人確認コード」が届きません

SMS受信確認コード

• Q.「SMS受信確認コード」とは何ですか？
• Q.「SMS受信確認コード」が入力できません
• Q.「SMS受信確認コード」が送られてきません